Obiectul serviciului

Loliahandmade Metallurgy furnizează servicii de forjare de precizie, tratamente termice și debitare laser pentru componente destinate industriei extractive. Toate piesele livrate respectă specificațiile tehnice agreate în comandă și standardele ISO 9001.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării scrise a comenzii de către ambele părți. Orice modificare ulterioară a specificațiilor necesită acordul scris al Loliahandmade Metallurgy.

Drepturile și obligațiile părților

Clientul are obligația de a furniza specificații tehnice complete și corecte pentru fiecare comandă. Loliahandmade Metallurgy are dreptul de a solicita clarificări suplimentare în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea comenzii.

Loliahandmade Metallurgy se obligă să execute lucrările conform termenilor agreați, utilizând materiale certificate și proceduri de control al calității. Clientul are dreptul de a inspecta piesele finite înainte de livrare, la sediul din Calea Muncii nr. 7B, bl. D, et. 1, ap. 35.

• Termenul de livrare standard este de 30 de zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Întârzierile cauzate de forța majoră sau de lipsa specificațiilor corecte nu atrag penalități.
• Clientul este responsabil pentru verificarea conformității pieselor la momentul recepției.

Limitarea răspunderii

Loliahandmade Metallurgy nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de producție sau întreruperi de activitate cauzate de utilizarea necorespunzătoare a pieselor livrate. Răspunderea totală a Loliahandmade Metallurgy pentru orice reclamație nu poate depăși valoarea comenzii respective.

Garanția acoperă defectele de material și de execuție pentru o perioadă de 12 luni de la livrare, cu condiția ca piesele să fi fost utilizate conform specificațiilor tehnice. Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de uzură normală, suprasolicitare sau intervenții neautorizate.

Procedura de reclamație

Orice reclamație trebuie transmisă în scris la adresa de email info@loliahandmade.com în termen de 7 zile de la constatarea defectului. Loliahandmade Metallurgy va răspunde în termen de 10 zile lucrătoare și, dacă este cazul, va organiza o inspecție comună.

• Reclamațiile transmise după termenul de 7 zile nu vor fi luate în considerare.
• În cazul în care defectul este confirmat, Loliahandmade Metallurgy va înlocui piesa sau va restitui contravaloarea acesteia.

Încetarea și modificarea condițiilor

Prezentele condiții pot fi modificate de Loliahandmade Metallurgy cu un preaviz de 30 de zile, comunicat prin email la adresa furnizată de client. Dacă clientul nu acceptă modificările, poate rezilia contractul în termen de 15 zile de la primirea notificării.

Loliahandmade Metallurgy poate suspenda sau înceta furnizarea serviciilor în cazul în care clientul nu își îndeplinește obligațiile de plată sau încalcă în mod repetat clauzele contractuale. În astfel de cazuri, clientul va fi notificat în scris cu cel puțin 10 zile înainte.

Pentru întrebări legate de aceste condiții, contactați-ne la info@loliahandmade.com sau la telefonul 0377436296.